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娛樂至盛時代,溫莎的進取之略與立命之本 溫莎KTV 云南區域總經理 胡榮立 正值315國際消費者權益保護日之際,有專家指出:如今,借“3·15”之名虛假促銷的商戶不在少數,所以,“3·15”消費者權益保護日,更應該提倡的是保護消費者權益,其次才是價格優惠。在此背景下,云報旅游傳媒特地專訪了溫莎KTV云南區域總經理胡榮立,揭秘溫莎KTV作為昆明娛樂行業翹楚,如何保證消費者權益。
記者: 溫莎開業至今已有20年,從云南出發,現已走向全國。作為云南區域總經理,您對溫莎的堅持是什么樣的呢? 胡榮立: 溫莎KTV量販自1996年成立,歷經20年發展,始終秉承“以人為本,健康娛樂”的服務理念,精心打造“精品量販式KTV”,已在北京、上海、南京、杭州、長沙、成都、昆明等地,投資建設和管理18家各具特色、設施先進、被業界稱為“七星級量販KTV”的直營門店。作為昆明本土的文化娛樂企業,溫莎早已然成為昆明人各種聚會的必選項目之一,作為一名“老溫莎人”,我是驕傲和自豪的。但我們也很清楚,溫莎必須堅定不移的秉承“正能量、高品質、優服務”的經營理念,時刻將“正能量”作為安身立命之本,將“高品質”放在第一位,將“優服務”堅持到底。只有這樣溫莎才能得到更多消費者的認同,才能得到長遠的發展。 記者: 今日正值315,溫莎作為文化娛樂行業的翹楚,是怎么理解并維護消費者權益的? 胡榮立: 人無信不立,企無信則衰。近些年很多企業,甚至是行業,由于摻雜使假、價格欺詐、虛假宣傳等行為,受到社會輿論的一致抨擊和消費者無情的拋棄。對于一個企業來講,確保消費者的合法權益不受侵犯是其經營活動的重中之重,而其中最重要的一點就是誠信。如溫莎的酒水,大到數千元的名貴洋酒,小到數元一瓶的純凈水,所有貨源均來自經過嚴格審查的主流廠商,每一批貨物均有詳細的記錄備查,嚴格杜絕假冒偽劣產品流入門店和顧客手中。 20年來,溫莎始終堅持以優雅、健康的娛樂環境,合理、透明的消費環境服務于廣大消費者,營造“時尚、健康、歡樂、自在”的文化氛圍。公司曾先后獲得“誠信企業”、“紀念3·15國際消費者權益日維權先鋒”、“重合同守信用企業”等榮譽稱號。我們將秉承誠信精神,為顧客提供更優質的服務。 溫莎按照“正能量”的經營理念,根據不同消費群體需求,深度定制極具針對性的產品。在包括昆明在內的各大城市專門推出了夕陽紅卡,以極為優惠的價格為中老年消費者提供了殿堂級的歡唱體驗,使K歌成為逛公園、廣場舞之外新興的娛樂方式,也獲得了文化部領導的認可。 記者: 進入網絡時代,溫莎是如何玩轉“互聯網+”? 有什么新的舉措? 胡榮立: 正如溫莎集團總經理魏崴在接受采訪時所說:“隨著互聯網的發展,傳統行業也需要改變,有創新才能有發展,也才能滿足消費者日益增長的需求。”在瞬息萬變的激烈市場競爭中,溫莎通過不斷引入全球文化娛樂產業優秀的經營理念、管理模式和先進的設施設備,已成為行業內信息化系統建設的引導者。在此基礎上,溫莎人還敢于創新、善于創新,提出了“信息化、流程化、高科技、高品質”的產業發展思路。 在行業內,溫莎率先應用互聯網支付平臺,全面支持微信、支付寶掃碼支付和Apple Pay,微信訂房搶紅包功能隨之上線,為顧客嘗試新興支付功能的同時能夠享受特殊優惠。2015年底,溫莎聯合百度糯米推出了KTV行業的“在線選房”模式,將包房實時庫存開放預訂,更可如影院選座一般實時選擇中意的包房,并提供了便捷的酒水美食在線點單功能,整個流程全部互聯網化,用戶體驗堪稱完美。溫莎,用科技引領娛樂新風向,以滿足消費者日趨多樣化的需求。
風雨兼程20年,感恩K歌一族的陪伴與支持,今后溫莎將在堅守誠信經營的前提下,不斷優化服務,不斷創新,更用心為歌唱愛好者打造最極致的歡唱新體驗。 ©版權所有。未經許可,不得轉載。
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