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足浴城怎樣才能避免顧客流失并不斷的吸引新客戶(一)
2019-07-30

  人們生活水平的不斷提高,休閑娛樂的方式也越來越精彩,足底保健被越來越多的人認可,大大小小的足浴、沐足、足療等到處都是。
  但是很多足療店開了幾個月之后,客流量就漸漸的減少了,可能你的服務很熱情,技師手法也沒問題,店內裝修也很豪華,但是店內就是沒有客源,要知道客源可是一個店的命根子,如果不知道足療店怎么吸引客源,那么就算這家店再有實力,也是支撐不久的,今天和大家探討一下,相信你看了之后對你會有所啟發(fā)。

  一般足浴店都會遇到客源少,顧客流失,不會拓展客戶的問題,其實足浴店作為服務行業(yè),服務質量一定要到位,你想去足浴店做足浴的人都是有點貪圖是享受的,沒有有優(yōu)質的服務,是滿足不了客戶日益漸長的需求的,賣的就是服務,人們買東西都喜歡買到東西又好價錢又便宜的,那么賣服務也是一樣的道理。
  當客人少時 要先分析一下自身的原因,店面環(huán)境分析:毋庸置疑,有沒有進店量的一個重要緣由是我們的店面。你的門頭有讓顧客進店的愿望嗎?你的店面環(huán)境顧客能否喜歡?足療項目剖析:這也是經常攪擾大家的一個問題:終究顧客需求的是什么樣的足療項目?我們有沒有顧客真正需求的足療項目?如何發(fā)現不同顧客需求的不同足療項目?很多經營者會想到:店員假裝顧客、送超市購物卡、錯覺折價、送代金券、砸金蛋、加量不加價等等各種各樣的手段吸引客戶;

  但是當客人達到一定量的時候就存在等候 1-2 小時才能輪到他們,有些顧客看到我們這兒多人扭頭就走了,甚至有年卡會員要求退卡,因為這些原因對公司抱怨很大,這樣一來就形成一個非正常的循環(huán);沒有客人,想辦法吸引客人;客人來了卻又留不住;
  以上您所能想到的,同行都能想到,那么如何與周邊的店面構成項目方面的差異化?如何將好不容易吸引過來的客人留住?
  怎么辦呢?咱們換個角度想一想;
  要真正從顧客的需求出發(fā),要用自己店內獨特的創(chuàng)新項目和獨特的技術手法來贏的每一位顧客;如果你是客戶,你在等候無聊的時候會做什么呢?您在技師為您足浴的時候怎么打發(fā)時間呢?
  可能您會玩手機上網、看小視頻、玩電腦、看雜志或者玩游戲之類; 玩手機,屏太小沒勁;玩電腦,達到一人一臺投入實在太大;看雜志光線不好對視力影響較大;玩游戲影響他人。

  為什么不提供一套大屏幕音響系統(tǒng),客人在等候的時候看著最新的電影、唱著最潮的卡拉OK;不知不覺打發(fā)了無聊的時間,再也不會抱怨,再也不會扭頭就走,沐足時間再長也不會覺得無聊;技師服務時一部影片沒有看完還舍不得離開,自然而然的加鐘,您能為您的客戶提供這些服務嗎?
  那怎么樣的音響系統(tǒng)才能配得上咱們高大上的裝修、配的上精益求精服務呢?才能留得住上千方百計吸引過來的客人呢?一套多媒體音箱、一條2.0的小聲條,一臺流明度極低的投影機,甚至靠投影機的小喇叭,這樣肯定是不行的。這樣的投入既浪費錢還增加了噪聲,更讓客人反感!

  到底什么樣的音響才能發(fā)揮最好效果,留住客人的同時還讓他舍不得走呢?并且下次還想來呢?
  

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