嘉賓對話
自《“樹立正確價值導向、共建有益娛樂環(huán)境”》倡議書發(fā)布以來,緊密圍繞在中國文化娛樂協(xié)會周圍的歌舞娛樂企業(yè)都積極行動起來,用各種創(chuàng)新方式去實踐落地《倡議書》的精神。
那么在實踐的過程中,各企業(yè)也難免遇到一些困惑。星網(wǎng)視易公眾號特邀中娛協(xié)秘書長孔明、星網(wǎng)視易數(shù)字娛樂總經(jīng)理歐繼福,做客本期《嘉賓對話》欄目,為行業(yè)小伙伴來支支招。
△中國文化娛樂行業(yè)協(xié)會秘書長孔明
Q1
近幾年來,文化和旅游部在引導行業(yè)轉(zhuǎn)型升級時將“提升歌舞娛樂行業(yè)形象”作為第一要務,那么,“提升形象”能夠為行業(yè)帶來怎樣的切實利益?
孔秘書長:我們之所以將提升行業(yè)形象作為重中之重,是因為唯有提升形象,才能為行業(yè)爭取更大的發(fā)展空間。歌舞娛樂行業(yè)發(fā)展的瓶頸是“被理解”和“被信任”,而突破這個瓶頸的取勝之匙仍然是“被理解”和“被信任”!袄斫夂托湃巍蹦軌驗樾袠I(yè)帶來更好的政策環(huán)境、更好的投資環(huán)境、更好的輿論環(huán)境,這些都是行業(yè)發(fā)展前三十年所欠缺的。
轉(zhuǎn)型升級的時期,對行業(yè)來講同樣是一個“補課”的時期。自2016年文化部發(fā)布《關于推動文化娛樂行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的意見》起,中娛協(xié)牽頭各代表企業(yè)制定了《歌舞娛樂場所音視頻點播系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》、《歌舞娛樂場所服務規(guī)范》,同時正在起草有關歌舞娛樂場所服務等級評定、曲庫技術(shù)規(guī)范、內(nèi)容自審等一系列國家標準、行業(yè)標準。有了標準的約束,歌舞娛樂企業(yè)就能遵照標準去守住行業(yè)底線、提升服務品質(zhì),行業(yè)形象也會變得更加陽光和清晰。
努力自然有回報,政府管理部門看到歌舞娛樂行業(yè)的積極轉(zhuǎn)變,在這幾年陸續(xù)出臺了有關稅費、審批等各種行業(yè)扶持政策,支持、鼓勵行業(yè)健康發(fā)展;各類媒體也以越來越多的篇幅,去報道歌舞娛樂行業(yè)的正面新聞;社會大眾尤其是銀發(fā)一族,伴隨著行業(yè)力推的“夕陽紅”項目的推廣,也對行業(yè)給予了前所未有的信任和肯定。這些來自社會各個層面的積極反饋,是在歌舞娛樂行業(yè)發(fā)展30年歷程中從未有過的,也是行業(yè)累積到的最寶貴財富。
同時,我們也必須正視歌舞娛樂行業(yè)自身的短板:特別是跟其他娛樂業(yè)和服務業(yè)進行橫向?qū)Ρ龋覀冃袠I(yè)高級管理人員、基層服務人員的基本素養(yǎng)和綜合能力還不夠高,這會是接下來5年決定各個企業(yè)和行業(yè)生存能力和發(fā)展空間的核心因素。
歐總:向消費者提供內(nèi)容積極健康的娛樂產(chǎn)品,是我們義不容辭的責任,星網(wǎng)視易通過技術(shù)手段,從源頭上部署把控產(chǎn)品:嚴格管控歌曲的下發(fā),強制下架不利于民眾身心健康的歌曲;基于大數(shù)據(jù),篩選出最優(yōu)的歌曲榜單(兼顧傳唱度和內(nèi)容健康性)推薦給消費者。
代理商伙伴是直面KTV行業(yè)客戶的重要窗口,因此一方面,星網(wǎng)視易不斷助力渠道提升業(yè)務素養(yǎng)和技術(shù)能力,更好地服務客戶;另一方面,我們也和代理商伙伴攜手將積極健康的經(jīng)營思想傳遞給客戶,共同堅守源頭、堅守底線,力爭將最優(yōu)質(zhì)的娛樂體驗提供給消費者,共同塑造歌舞娛樂行業(yè)的正能量形象。
Q2
不少娛樂場所表示經(jīng)濟下行、生意難做,面對當前環(huán)境,歌舞娛樂企業(yè)該如何尋找突破口?
孔秘書長:“經(jīng)濟下行”是一個需要辨證看待的問題,無論是高速發(fā)展還是減速發(fā)展,都是一個經(jīng)濟周期的正常表現(xiàn),現(xiàn)在的時期對歌舞娛樂行業(yè)來說,并不能簡單地用好壞來定義。對行業(yè)來說,現(xiàn)在出于一個規(guī)模精簡的時期,但同時也是一個品質(zhì)提升的時期。因為企業(yè)現(xiàn)階段必須得依靠提升經(jīng)營服務品質(zhì)“爭取”消費者,而不是“等待”自然流量的消費者。
其實在經(jīng)歷了近幾年市場的洗禮,我們不難發(fā)現(xiàn)在存量市場中被淘汰的KTV幾乎都不是品牌型、連鎖型大企業(yè),而在增量市場中,新增場所90%都是屬于連鎖型的量販KTV,這是因為連鎖企業(yè)依靠更科學、穩(wěn)定的管理模式和人才優(yōu)勢,凸顯出極具優(yōu)勢的抗風險能力。這種優(yōu)勢在未來幾年還會持續(xù)擴大,并在市場表現(xiàn)上符合“二八定律”。
合規(guī)經(jīng)營的品牌型連鎖企業(yè)在所謂的經(jīng)濟下行時期悄然完成的市場布局,是完全符合市場規(guī)律的,這也是從我們角度看到的行業(yè)積極變化的現(xiàn)象。
歐總: 我們不可能改變經(jīng)濟環(huán)境,但應當積極正視,俗話說“打鐵還需自身硬”,優(yōu)秀的企業(yè)必然經(jīng)得起時間和市場的檢驗,這也是綜合實力的體現(xiàn),我們應該先從企業(yè)自身去找原因:企業(yè)的策略和規(guī)劃是否符合國家發(fā)展的大趨勢?企業(yè)的產(chǎn)品是否具備創(chuàng)新性和傳承性?是否符合當前消費者的需求?
星網(wǎng)視易的創(chuàng)新之路,也是在不斷摸索中找到方向的,從最初的星云系統(tǒng),到魔界、魔方、魔云、魔云互動娛樂系統(tǒng),從每三年推出新品到每年都在不間斷推出新品,星網(wǎng)視易產(chǎn)品的升級換代都是基于國家發(fā)展趨勢、技術(shù)的革新和飛躍,并迎合消費者日益增長的需求。
Q3
中國的消費結(jié)構(gòu)主體已發(fā)生變化,90后甚至95后正在構(gòu)建屬于自己的消費時代,針對這種情況,歌舞娛樂行業(yè)應該怎樣調(diào)整發(fā)展策略?
孔秘書長:90后成為行業(yè)主力消費人群,已經(jīng)是不爭的事實,這部分消費主力軍正是互聯(lián)網(wǎng)的原住民,他們具有互聯(lián)網(wǎng)消費習慣和社交需求,因此以互聯(lián)網(wǎng)帶動娛樂產(chǎn)品附加值的提升,是歌舞娛樂企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路,這點毋庸置疑!不能迎合90后消費習慣的企業(yè),將很快在市場上失去競爭力。
誠然很多融合互聯(lián)網(wǎng)元素的產(chǎn)品在剛面世時,其效果并不能立竿見影,消費者需要一個消化的過程,但相信伴隨著科技的進步、大眾對新式娛樂接受程度的增加,這個過程會越來越短,整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級也會進入加速期。
歐總:星網(wǎng)視易通過互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的應用,讓KTV場所中原來較為單一的、傳統(tǒng)的娛樂形式將變得更加多樣、豐富,在這個過程中也催生了新業(yè)態(tài)和新服務;我們打破傳統(tǒng)包廂的界限,進行線上線下的互動、包廂內(nèi)外互動,令產(chǎn)品更加個性化,更受90后的喜愛;而K米智慧KTV的推出,更是助力KTV場所降本增效,提升服務品質(zhì)、惠及消費者。
Q4
拓展消費群體是不少行業(yè)積極尋找出路的手段,那么歌舞娛樂行業(yè)拓寬消費群體的方向在哪兒?相應的產(chǎn)品又可以從哪些方面發(fā)力?
孔秘書長:歌舞娛樂企業(yè)要注重開發(fā)適應不同年齡、職業(yè)的用戶群體,特別要關注中老年用戶和家庭用戶,這兩個群體的體量、社會影響力都不容小覷。比如我們一直在積極推動“夕陽紅”項目,為銀發(fā)一族量身定制娛樂體驗,企業(yè)在收獲經(jīng)濟效益的同時,也提升了行業(yè)社會形象。
在產(chǎn)品的打磨上,建議企業(yè)牢牢抓住三個能喚起消費者共鳴的元素:有傳承、有內(nèi)涵、有溫度,產(chǎn)品飽滿了,自然受眾群體也拓寬了。
歐總:KTV是天然承載消費者美好記憶的場所,也是消費者人生中許多重要時刻的見證者,比如求婚、生日、畢業(yè)派對等,因此星網(wǎng)視易在打造娛樂產(chǎn)品時尤為注重“溫度”的注入,不光是要給到消費者新穎的玩法,更要讓他們在體驗的過程中增進情感交流。
星網(wǎng)視易除了深耕量販KTV領域,也針對不同的K歌娛樂細分領域升華K歌娛樂:我們聯(lián)合當?shù)刭Y源,保護傳統(tǒng)戲曲文化,讓小眾地方戲曲走進大眾的視野,讓小眾愛好者感受到溫暖;我們面向廣大官兵,推出軍營K歌娛樂系統(tǒng),讓入伍的新兵能在輕松愉悅的氛圍中快速適應軍營生活;面對家庭用戶,我們推出了多達十幾款的K歌影音產(chǎn)品,滿足不同維度的消費需求。
筆者有話說
歌舞娛樂企業(yè)要有這樣的底氣和信心:我們輸出的是全球KTV娛樂最高標準和最先進的產(chǎn)品,我們向社會大眾提供的是豐富的、健康的、多元化的健康食糧,我們?yōu)榇烁械津湴粒?BR> 而娛樂創(chuàng)新就是要一起干才能事半功倍,通過中娛協(xié)搭建的各種交流平臺,行業(yè)同仁們分享實踐經(jīng)驗,共同將《倡議書》的方針落到實處,定能讓行業(yè)面貌煥然一新。