在美國，使用虛擬語音助手的用戶越來越多，亞馬遜和Google已經成為這個領域最恐怖的兩個巨頭。eMarketer研究顯示，在美國，語音助手的使用人數將會從現在的6900萬增長到2019年的7550萬。
現在，智能語音助手吸引了越來越多的用戶，除了亞馬遜的Echo和Google Home以外，智能手機上的語音助手也越來越重要了。
咨詢機構Capgemini對美國、英國、法國和德國的成年互聯網用戶進行的最新調研顯示，81%的人都激活過包括Siri、Google助手在內的語音助手。這份報告還表示，35%受訪者說他們曾經用過語音助手買過商品；同時有相當比例的受訪者表示，他們還用過語音助手購買過一些服務：比如，34%曾經叫過外賣。
與此同時，52%受訪者表示，他們愿意嘗試通過這種方式買電子產品，46%愿意嘗試購買服裝。
Capgemini表示，一些大型零售商——包括美國的沃爾瑪、法國絲芙蘭、英國線上超市Ocado——都已經和知名的語音助手服務進行了合作，其中包括亞馬遜Alexa、Google助手等：消費者可以通過這些語音助手購買商品、預定美容服務、給購物車加入商品等。
甚至，在銀行和保險業中，也出現了此類服務：28%受訪者表示，他們曾用過語音助手轉賬、付賬，而44%表示對此有興趣。
只不過，在虛擬語音助手領域還有個“頭疼”的問題，就是如何能在里面插廣告，但是又不影響消費者體驗。Invoca近期研究顯示，在美國，30%的語音助手使用者表示，在播放廣告前，如果能先被告知要播廣告的話，他們愿意聽到廣告。
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