1 項目背景
本案例中某商業集團是集商業、地產、金融為一體的綜合性外資企業。經營項目涉及商業經營、商業地產開發、物業管理、品牌服飾代理、文化傳媒、餐飲娛樂等多個領域。擁有創新思維的獨有藝術商業模式，形成機制靈活、具有全球視野的商業優勢企業。
伴隨著集團業務的不斷拓展，多地商業地產項目先后建成投入使用，如何突破傳統商業推廣模式，獨具創新地進行企業形象商業理念的展示，促進招商、運營等業務開展，成為經營者思考與探究的課題。
打造一個實時溝通多方交互的客戶體驗場所，真實反饋已建成項目運營狀況及Shopping Mall的整體環境、局部細節，使用戶遠程體驗到享，樂，購，游多位一體的服務，展現獨有的藝術商業模式可作為一個有意義的嘗試。
因此，業主期望利用現代通信與圖像技術結合，建設一套新型營銷展示體驗系統，以前所未有的方式，把其多地的商業項目與模式呈現在客戶面前。使客戶即使不能親臨現場，也能有身臨其境的體驗。
2 系統設計依據、技術標準及規范
2.1 設計原則
建設遵循“積極兼容、安全可靠、先進實用、統籌規劃、分步實施”的總原則，系統實用的技術具有前瞻性，并綜合考慮維護、擴展及操作因素，根據現場使用環境、顯示信號特點和數量，以及對顯示管理功能要求等，結合多年來積累的工程設計和實施經驗，為用戶提供整套安全可靠的聯播體驗系統。在系統設備選型符合系統整體功能的要求下，用智慧云屏打造的系統具有較高的性價比。
l 先進性：采用國內外著名通用的最新先進技術和優質品牌產品，充分考慮信息技術的發展趨勢，適度超前。
l 成熟性：采用經過工程運行試驗的成熟的先進技術和產品，性能穩定，可靠。
l 開放性：采用開放的技術標準和規范，整個系統具有互聯性和互操作性。
l 標準化：采用標準化的設計和標準化的產品。
l 擴展性：系統設計考慮到未來的發展，留有必要冗余便于系統升級、擴展。
l 安全性、可靠性：必要的冗余技術保證系統及其運行的可靠性、穩定性。
l 實用性：符合使用要求，最大限度滿足實際需要，面向應用、注重實效。
l 可集成性：根據本工程特點及使用與管理的需要，應整體規劃、深化設計，逐步集成，不斷完善整體功能，并應綜合優化組合，避免重復設置。
l 管理性：系統軟、硬件的設計、集成充分考慮使整個系統運行操作簡單，人機界面友好，管理科學、便捷，易于維護。
l 經濟性：系統具有較好的性能價格比和長期運行效益。
l 以較高的性能價格比構建本系統，使資金的產出投入比達到最大值。能以較低的成本、較少的人員投入來維持系統運轉，提供高效能與高效益。
l 具有良好的用戶界面和管理接口，采用諸如菜單、按鈕等直觀的操作手段和面向目標的管理技術，掩蓋軟硬件的復雜性，為普通用戶和管理用戶提供方便性和靈活性。
l 視頻處理系統具有先進性、可靠性、實用性的特點。
2.2 技術標準及規范
本系統的主要設計依據如下：
1) 根據使用方提出的系統功能需求。
2) 設備技術標準參數。
3) 參考以下行業標準和國家標準：
l DB32/181-199 建筑多媒體化工程設計標準
l GB-50198-94 建筑閉路電視系統工程技術規范
l GB50169-2006電氣裝置安裝工程接地裝備施工以及驗收規范
l GB50054-95 低壓配電設計規范
l GB50395-2007視頻安防監控系統工程技術規范
l GA308-2001安全防范系統驗收原則
l GB50198民用閉錄監視電視系統工程技術規范
l GB7401-87彩色電視圖像質量主觀評價方法
l GA/T75-94 安全防范工程程序與要求
l GBJ115-87 工業電視系統工程設計規范
l GB/T13730-92 地區電網數據采集與監控系統通用技術條件
l DL5027-93 電力設備典型消防規程
l ISO-9244關于顯示終端標準
l GB 8898-2001音頻、視頻及類似電子設備安全要求。
l 安全規范：UL1950和EN60950
l 電磁干擾：TCC part15和EN46022
l 質量標準：ISO9001
l 設計標準：JGJ/T 16-92 《民用建筑電氣設計規范》
3 需求分析
3.1 建設目標
1、該集團在重慶、南京、杭州均已建立成熟商業項目并良好運營，需以這些項目的現場實際運營效果為新項目營銷提供示范作用，有效提升客戶對該項目的認可度。
2、該集團在建項目分布在合肥、西安、貴陽、昆明。為達到更好的營銷效果，需要在各地建設營銷體驗館。使用最新液晶大屏拼接技術，以可視化方式將整個項目情況及成熟項目實際運營狀況呈現給客戶。
3、在舉辦重大活動，如明星簽售、節日盛典等，各地可同時直播現場盛況，并可在實現多地活動互動，將商業活動營銷效益最大化。
4、能夠有選擇性對重要活動或實時運營情況進行存儲回放，以便在營銷過程中隨時獲取，向客戶示范最佳成果。
5、具有良好的互動體驗性，使客戶能夠主動參與其中。
3.2 需求分析
為達到以上目標，我們對業主需求進行了詳細分析論證，并與業主代表進行了深入的溝通，最終達成一致。認為本次多地營銷體驗館展示系統建設應滿足以下需求：
1、利用網絡連通多地商業項目，用分布式技術實現互通與資源共享
通過分析我們發現，本項目最大特點是成熟商業項目與在建項目的地域分布極其廣泛，分處于七個省市。但建設實際需求是要將這跨省七地連通并完成信息資源 共享。因此我們認為最經濟可靠的方式是通過互聯網實現地域連通，并運用目前最先進的分布式技術，實現各地資源信息共享。
2、在各地營銷體驗館中，建設展示大屏，以可視化方式呈現項目情況及示范效果，帶給客戶最震撼的視覺體驗
眼睛是人們認知新事物的主要途徑，因此通過視覺給客戶帶來印象深刻的體驗亦是本項目營銷成功的關鍵。展示大屏幕能帶來最佳的視覺沖擊效果最佳方案。因此在各地營銷體驗館中建設大屏幕，用心展現各在建項目情況、項目優勢、市場前景等，并呈現其它已成熟項目的運營情況。
3、以現場實況結合實時運營數據，對三地示范項目運營效果實時呈現
經過與業主的探討，我們認為能夠最真實可信的反映成熟項目運營成果的方式是使用采用數據+實況的形式。將各成熟商業項目的實時客流統計、客流分布、成交量、成效品類等數據以圖形化的方式呈現給客戶，能夠使其對運營情況有最直觀、全面、真實的認知。而各商區的實時商鋪及客流圖像能夠對數據真實性提供最有效的支撐，并帶給客戶感官上的體驗。二者相輔相承，共同提升客戶對項目投資的可信度，強化投資信心。
4、各地可提供臨時直播活動設備(如肩扛式攝錄機、音響等)無線接入，滿足不定期現場重要商業活動的低成本轉播需要。
各種商業活動是提升項目人氣、促進銷售轉化的有效營銷手段之一。經分析調研發現，作為高端商業地產，各成熟運營項目除常規促銷活動外，還經常斥資組織進行演出、明星簽售等現場活動。為將營銷活動的投入回報最大化，將任意商圈的重要活動對全部項目直播是最好的方法。前述需求通過網絡實現各項目互通，已然為直播提供了傳播途徑，但現場活動直播最大的特點是時間與場地搭建的不確定性。因此要求系統必須具備可隨時臨時接入直播設備的能力，且必須具備無線接入條件，以滿足直播時的靈活拍攝需求。
5、可對各成熟項目實況與重大活動直播進行實時錄制。錄制內容可在各體驗館中隨時調取回放，以為客戶呈現最佳效果。
為實現更好的營銷效果，使每一位客戶在任意時間到場體驗時都能感覺到項目的最佳效果，發揮示范資源的最大效用。要求本次建設之體驗系統應可對活動直播、運營實況等畫面進行實時錄制與回放，供各體驗館隨時回放。即使在相對平淡的工作日，也能給客戶呈現最佳的運營效果。
6、通過簡易操作，自主調度，按需觀看的方式，為客戶提供最佳的參與感
參與感是幫助客戶對項目產生強烈認同的營銷方式之一。能夠讓客戶切實參與其中最本體驗系統建設必須要考慮的重點。作為一個示范展示方案，我們認為為用戶提供簡單上手的方式，使其能夠自己任意調取各示范項目的實況、數據或錄像，獲取其感興趣的信息并呈現在大屏上。是一種行之有效的客戶體驗方式。因此本體驗展示系統應具備通過手機、PAD等終端簡易操作的能力。用戶不僅可通過PAD、手機調取資源，還可以通過可視化的方式查看實時數據分析、控制遠程實況圖像變換監控位置、調取視頻回放等。
7、必須具備音視頻同步傳輸能力，且所有本地與遠程展示畫面必須為高清，幀率不低于25fps。
8、因為項目位置分散，要求體驗系統必須具備遠程統一管理與維護能力。可由總部進行遠程統一運維，降低維護成本。
9、系統應具備充分的開放性與擴展性，在項目運營后亦可繼續作為新穎的營銷工具，為商業活動或項目客戶提供服務。
4 方案設計與實施
基于用戶當前實際需求及未來規劃，遵循可靠性、實用性、先進性、安全性、易用性、經濟性綜合考量，本次多地體驗館設計采用了MicsView的MICS云分布式可視化綜合應用平臺，采用私有云與公有云相結合的架構，通過網絡完成所有數據采集傳輸存儲、指令交互，構建一個基于廣域網的聯播平臺。
MICS云分布式可視化綜合應用平臺是寰視科技匯集多年來專注分布式可視化技術研究成果，針對大屏可視化主要行業應用，利用全網絡分布式技術打造的最佳的可視化云解決方案。致力為用戶快速建立高性能、可靠、易用的可視化云應用平臺。以分布式云互聯為基礎，構建集云互聯、實時交互、大數據應用于一體的綜合可視化信息解決方案，實現信息從看到用的質變，挖掘可視化信息的最大價值。
全網絡化架構、統籌管理、可視調度、交互協作、平臺融合等特點使MICS云平臺可以輕松的滿足本項目中全部需求，并使設計復雜度大降低。具體設計如下：
1、系統架構
設計理念：
n 分散布局、集中管控、協同工作
n 可收縮及擴展的規模彈性
n 海量數據處理能力
n 數據流控制流的網絡化交換
n 各組織各節點間“零”依存
n 完備的容錯機制確保高可靠性
2、網絡設計
對于商業客戶而言，經濟性是營銷系統建設需要考慮的重要指標。因此在構建系統時，如何能夠以最經濟的方式實現跨省際的音視頻傳輸是關鍵點之一。眾所周知，音視頻圖像傳輸需要網絡帶寬很高，要求企業建設跨省高帶寬專線，以局域網的方式互通，網絡構建就將是天價，顯然是不現實的事情。
MICS云平臺超低帶寬占用的特點，大大降低了系統對網絡的依賴。因此在設計時可不再考慮復雜網絡建設的難題。只需要考慮如何應用各地商業物業配備的廣域網絡來實現連通即可。
在本次設計項目中，集團各物業已配備有Internet接入端口，但帶寬各不相同。且部分地區帶寬有限。為兼顧本地使用體驗與跨地互聯，采用以本地局域網+廣域互聯網構建混合云的方式來設計網絡架構。
集團上海總部網絡為專線接入，帶寬約200M;各分支機構有專線以及ADSL撥號上網兩種形式，帶寬約50M;ERP\CRM\OA等系統會占用一部分網絡帶寬，集團現有的網絡基礎條件難以滿足較大規模音視頻傳輸的要求。因此將MICS平臺核心設備部署在集中數據中心托管，安全高效，并擁有極高帶寬(當前上下行均達到1000M，可動態擴展至10G)。考慮到杭州等分支機構的上行帶寬不足，調整了數據流傳輸機制，由原先P2P方式改為中心流轉發，轉發服務器部署在數據中心，解決了源端上行帶寬不足引發的系列問題。部署Web服務器，為管理層提供公有云訪問接口，以及應對臨時性接入需求。各分支機構以VPN連接，采用L2TP協議加密封裝，使公網傳輸的安全性得以保證。
3、已建項目實時數據與實況圖像來源
最能夠表現已運營商業項目狀況的信息來源有兩方面，其一為各商業物業的實況圖像，其二為反映各物業的客流數據。
對于各物業實況圖像的最佳來源是分布在商業區中各自的高清安防監控視頻系統。在設計時考慮如果能夠將安防監控畫面接入至MICS云平臺中，即可在保障安全的同時，將其作為實況圖像的采集設備。如此可達到重復利用已有資源，節省成本，創造最大商業價值的效果。
寰視科技的MICS云平臺，擁有強大的IP視頻流處理能力，保證了監控視頻的實時高質量的傳輸及解碼。兼容多廠商協議使得更多品牌的系統可以被統一管理，有效利用現有資源。基于廠商SDK開發，可快速與主流安防平臺對接，為海量的監控視頻接入提供了保障，目前已成功對接海康、大華、華為、宇視等多個廠商平臺。
這一特點使得我們在設計時可以很方便的將各區域商業物業已部署的不同品牌的安監平臺利用原有網絡對接到體驗系統中來，作為商業物業示范圖像為廣大客戶呈現現場實況。
各商區作為高端商業物業，不僅提供最佳的購物體驗，同時也為其客戶建立了完善的運營管理系統，具備客流統計、購物分析等大數據應用功能，旨在提供最佳的商業方案優化指導。而這些數據恰好是作為示范數據進行展示。因此在設計時，通過網絡將MICS云平臺與其數據庫進行對接，由其提供必須的數據接口。MICS云平臺獲取數據后將其轉換為圖表以可視化方式呈現，并可進行一定的數據分析與鉆取，提供簡單易懂的運營狀況展示。
本項目將之前分布在各地的多個安防平臺整合，在數據中心配置上級平臺進行統一管理,以下為設計架構示意圖：
4、在建項目體驗館大屏系統建設
各體驗館均建設一套3*4智慧云屏。智慧云屏是寰視科技(MicsView)針對大屏顯示和融合互聯網的新一代云拼接顯示產品。智慧云屏將傳統拼接系統中由拼接器、矩陣、延長器等必須設備完成的功能全部集成在一起，屏幕自身就是一個完整的網絡大屏系統。視頻接收、信號源切換、信號實時顯示、多畫面漫游拼接疊加縮放等拼接系統功能都可以直接在智慧云屏中實現。所有的信號都直接通過網絡無縫接入到“智慧云屏™”中，無需拼接控制器、延長線、矩陣、分配器等外置設備，就能輕而易舉實現信號上屏顯示、拼接、控制和管理調度。既可實現網絡對接與信號調度，又可節省大量配套控制設備，降低系統成本，更便于后期維護。
通過智慧云屏配套的觸控軟件可自由選擇異地已運營項目的實況信息，如攝像機、運營實時數據等，在大屏任意位置任意大小開窗，實時觀看圖像，可進行云臺轉動、俯仰角，變焦操作;也可將本地或異地的電腦信號、媒體播放設備信號在大屏上顯示，并可將錄播服務器中存儲的歷史視頻文檔以邏輯信號源方式調出顯示，以上所有操作均通過簡潔直觀的iPad可視化界面輕松完成。從而也為客戶提供了最佳的互動參與體驗。
各體驗館智慧云屏系統設計架構如下圖所示：
5、重大商業活動直播視頻接入
商業活動直播不同于專業電視直播，要求能夠以最低的成本實現最佳的直播效果。其最常用的采錄設備為普通肩扛式攝像機或小型攝錄設備。活動現場通常使用租賃設備搭建聲光電系統。為了滿足臨時活動的直播需要與直播過程中攝像機的可移動性，在設計時預留MICS云輸入節點，并通過商區原有的WIFI網絡或臨時架構的大功率WiFi基站為肩扛式攝像機提供接入服務。在前端進行音視頻編碼，無線連接局域網，解決高清圖像遠距離移動傳輸問題。
6、多區域示范信號匯聚錄制與回放
示范信息的錄制存儲不僅要考慮大量信號的并行錄制，還需要考慮多地同時并發調用與共享的因素。本體驗系統要求多地多人可并發調取回放，因此考慮將存儲部署在上海總部是最佳方案。所有信號源通過網絡傳送至上海總部機房統一錄制存儲。在需要時各方可同時向總部錄制系統進行回放請求，形成云架構。
MICS云錄播系統是基于MICS云平臺開發的一款多媒體錄播應用系統。全網絡架構與集群化云存儲管理方式，將海量錄制資源直接置于云中，多碼流并行錄制確保了全程毫無遺漏的錄制，實時在線直播點播最大化實現資源共享，還可支持智能導播，在線后期編輯、在線交互、分權限管理等功能，具有網絡化、智能化、人性化的特點，是實現本體驗系統中信號錄制的最佳解決方案。
7、人機交互設計
為增加客戶的體驗效果，本體驗系統在設計時充分考慮應用的簡便性。客戶通過使用PAD或手機即可對任意示范圖像進行查看與調取上屏，隨時獲取感興趣的區域畫面或運營數據，還可遠程控制任意安防監控攝像機轉動與變焦，查看關注區域。MICS云擁有可視化定制功能，特別本系統打造了與企業形象相符又切合實際客戶體驗契合的簡單控制交互界面。
MICS云平臺采用了全可視化的交互方式，為用戶提供所見即所得的極致操作體驗。所有MICS云中信號源、顯示端、控制外設都可實現可視化云管理。所有云中圖像視頻都可進行實時預覽，無需開窗亦可時刻了解信號狀態。與實際顯示屏布局相同的虛擬大屏與屏幕中實時監測的虛擬窗口讓使用者直觀的操作。全觸控的操作方式，僅需要簡單的拖動、拉伸、點擊即可完成復雜系統的簡單管理。
此外MICS云還可根據項目實際需要，按照現場部署提供定制化交互界面，為用戶提供符合企業形象的個性化操作平臺：
l 界面個性定制
所有Logo、圖標、界面樣式可按符合用戶企業形象的風格定制設計
l 按實際布局定制
根據MICS云實際部署情況，按房間定制管理頁面，符合實際環境需要
l 按操作要求定制
可按照常用的功能與操作習慣進行界面排布，更便捷的操控完整系統
l 按需權限管理
支持多用戶分權管理，可定制每個使用都的操作范圍，安全可靠
l 支持主流控制協議
集成數十種外部設備控制協議與驅動，快速整合幾乎全部周邊外設的云控制
l 定制化驅動開發
為客戶提供新型外設驅動定制化開發，實現新型設備快速添加
5 項目價值
1、利用當代先進通信技術與圖形圖像處理技術，以經濟的解決方案實現了全新的商業地產營銷體驗方案。通過實景展示與大數據分析結合，提升客戶對商業地產的信賴度，促進項目銷售。為新時代營銷提供可參考的高價值方案。
2、利用廣域網絡實現跨地域可視化互聯互通，突破傳統可視化系統的地域局限性，使信息價值得以最大發揮。私有云公有云結合，滿足異構網絡及不同類型終端訪問的需求，高效靈活經濟。
3、突破傳統解決方案中僅能對IPC信號管理的局限性，MICS平臺任何模擬數字標清高清信號均可接入，跨局域網廣域網任意調度，滿足不同場景使用需要
4、隨著商業項目與商業模式的不斷復制擴展，新建項目僅需要在新體驗館中增加對應設備，接入原系統即可實現擴展。所有原有資源可共享至新項目使用，快速幫助新項目打開局面，成就最佳的營銷效果。
5、本項目中系統應用不僅限于前期銷售營銷，即使在銷售階段結束后，也可利用該系統功能特性，實現其全部商區間的整合營銷新手段。并可持續根據營銷需要擴充功能與服務，創造更大商業價值。
6、 本項目中系統應用打破了常規思維，突破了云平臺僅在行業用戶使用局限，成功應用于商業顯示領域，為專業大屏系統應用開拓了新思路。
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