KTV經營者每年會將收入的一部分投入市場預算,這筆錢要用來做哪些事情呢,如果要寫清單可能會寫老長,但別犯下面這10個錯誤,否則將事倍功半!
1、不重視品牌
品牌承諾、品牌個性、品牌定位和品牌故事,如果你都沒有,絕對會削弱一個KTV的力量。人們喜歡的是故事,而不是公司,好的市場公關會說一個好的品牌故事。品牌個性讓品牌平易近人,而品牌故事指導市場活動、公關材料,是整個KTV所有活動的起點。
圍繞品牌故事,市場營銷就有統一信息。創建格式化的品牌標準有助于讓一個KTV顯得更人性化。品牌承諾是與顧客建立契約關系,保證會提供一如既往的服務。所有這一切都是市場營銷的必要元素。
2、沒有正式的計劃或預算
廣告必須建立在營銷計劃的基礎上,而不是“最近銷售不錯我們來做個推廣吧”。制定長期的推廣計劃,設定目標,在此基礎上撥出預算,準備第一場活動。
目標必須是切實可行并且可衡量,有清晰的標準好截止時間。不要只是設置一個模糊的目標,例如“增加品牌認知度”,設置明確可衡量的目標,例如每個季度增加1000個微博/微信粉絲,并追蹤效果。
一個活動的各個環節有哪些?
活動要達成的目標有哪些?
下一次活動什么時候開始?
有哪些季節和節日可以由此搞促銷的?
多少錢花在PR上多少錢在傳統市場營銷上?
會使用到哪些社交媒體,如何監控評估?每天發多少內容?
這些問題需要認真考慮并策劃,如果你想要在市場推廣上占先機的話。
3、糟糕的微信公眾號
有些顧客會在網上搜索KTV的官方微信號,所以微信公眾號的作用也不容小覷,顧客會根據微信公眾號的好壞來判斷KTV的水準,所以微信公眾號就如同菜單一樣,KTV必須完全把控質量。
找個好點的設計,如果沒有什么預算,就找一個漂亮好用的網站模板,把KTV動態作為一個版塊。
4、不做口碑營銷
很多KTV沒有足夠的人力來做頭腦風暴,但是數字化時代的確有很多方法可以制造口碑營銷,例如微博、微信等社交媒體,長期有效的媒體關系維護也有幫助。
5、不使用適合KTV的顏色
KTV布置、套餐設計,或者市場活動材料,不論是色彩還是設計上都需要統一性,讓顧客覺得是這個KTV的東西。而且要使用“讓別人覺得嗨”的顏色。
6、沒有會員數據庫
沒有會員數據,你就不會知道你的顧客是什么樣的人。和電子商務不一樣,KTV每天面對面地接觸顧客,這是很大的一個優勢,可以通過談話以及觀察了解用戶。
開展會員卡(可是是實體也可以是電子),回頭客需要特別關照。詢問顧客他們更接受哪種溝通方式并采取行動,和顧客保持聯系。
7、忽視特定群體的營銷
不要忽視特定用戶群體,有特別興趣愛好拍照的群體,可以針對小眾群體做一些市場努力。比如,或者在網絡上設置相冊,專門做顧客的拍攝。
調查你的顧客,確定你想吸引哪個群體,去了解在那個社群內最受歡迎的事物是什么,最好的平臺和方式,然后去策劃吧。
8、花太多心思在非高峰時段
大多數的商業都是有周期性的,即使是在一天內,也有高峰和非高峰時段。增加非高峰時段的難度大很多,也更費錢,在高峰時段的促銷活動遠比非高峰時段的效果好多了。
人們不在上午不進KTV是有原因的,就好像在大冬天去讓孩子去游泳一樣,KTV經營者應該花更多時間和心思在高峰時段的銷售策略上,而不是反過來。
9、不做店內區域推廣
推廣不僅僅只在外部或者網上,店內也應該是主要戰場之一。店內區域推廣是很多KTV忽略的一點。每個KTV應該分區塊:前臺、酒吧區(如果有的話)、包房、大廳、廁所燈。每個區塊都有不同的商機。桌面貼紙適合在包廂,而宣傳單頁什么的在前臺比較好。
當你做店內區域推廣時,明確每個區域的主要功能,考慮顧客會在這些地方分別做什么事情。舉個栗子,他們會在門口等位,這是個適合閱讀文字材料的地方。如果在廁所,放視頻或海報就比較合適啦。
10、不考慮跨界合作
KTV和很多業界都可能有很好的合作機會,比如贊助一個俱樂部的活動,只要這些活動會對KTV的品牌有益。提供場地、食物,這些活動或組織機構相當于為你的KTV背書了。