在泛娛樂領域,阿里構建“大文娛板塊”,騰訊互娛以IP為紐帶鏈接旗下王牌產品,百度打造“內容生態”,BAT該布局到的點都已就位,巨頭已經掌握了從上游至下游的全產業鏈條,留給其他企業的機會并不多了。巨頭拼殺、競爭白熱化,最為淡定的,是在垂直領域已經深深扎根的“行業老兵”。他們可以憑借自己對行業的理解和資源在垂直領域牢牢占據細分專業市場。
作為大眾娛樂主要陣地的KTV行業,也是一個典型的垂直細分市場。垂直2B的一個特點是深坑高壘,深度需要時間積累,壁壘高替換成本就高,時間的累積和對行業的深刻了解并沒有捷徑可走。
一直致力于打造國內最大的聚會娛樂平臺的視易K米,深耕KTV市場15年,伴隨KTV行業從巔峰期走到瓶頸期,深刻了解KTV的商家需求、商業模式、服務流程,并運用自身互聯網企業的優勢,打通KTV線上線下,圍繞運營的難題提供實效整體解決方案。目前,K米在線上擁有5000萬優質粉絲,線下已連接10000家聯網KTV,覆蓋全國35萬個聯網包廂,構建了中國領先的聚會娛樂平臺。
日前,K米發布了今年的重磅產品——“K米·智慧KTV”互聯網娛樂增值系統,從擴大消費人群結構、豐富娛樂體驗內涵,提升經營績效幾個方面,終結KTV的各種運營難題,推動KTV行業步入互聯網化的快車道。并聯合阿里音樂、彩虹音樂,以及滴滴出行,第三方游戲公司等,構建開放共贏的娛樂新平臺,引領KTV行業朝著融合發展的方向,向萬億泛娛樂市場掘金。
隨著泛娛樂布局深入,流量入口已經被巨頭把持,K米要如何幫助剛實現互化的KTV解決客流這一老大難的問題?
在K米看來,人們的聚會娛樂需求不會消失,KTV要做的是如何找準需求,解鎖新的客流量獲取方式。
KTV的消費分為消費前、消費中、消費后,圍繞前中后的消費場景,K米以“互聯網+”技術和服務,開發了“紅包營銷”工具,就是在全流程中鎖定核心消費者,激發用戶消費力。
在預定、開房、K歌、游戲、分享等場景通過App、點歌屏、微信等渠道植入紅包的派發,讓消費者在一個合情合理的場景下更主動地去接收“紅包”,并且能激發消費者的即時消費的潛在欲望。同時,利用K米的強大覆蓋和精準的渠道,能讓紅包更有效地抵達到精準的消費者手中,低成本的投入激發消費者強大的后續消費潛力。同時,K米也將與滴滴出行展開深度合作,共同探索場景化的流量獲取問題。
K米專注的不僅是精準用戶的獲取,更關心的是用戶粘性。
K米的“會員營銷”利用多渠道(支付平臺、WIFI上午、搶紅包植入、第三方合作平臺等)發展會員,讓消費者到店即會員,在第一步就為商家累積了龐大的會員數量。K米為商家提供專業的CRM系統,能對會員進行數據分析、效果監控、構建模型、會員分層、精準營銷。商家利用K米平臺通過多端口(微信、口碑、App)中紅包、寄酒、生日、消費、活動、游戲等形式把信息觸達會員,讓會員時刻感知商家的存在,并根據信息中包含的優惠促銷、情感營銷等內容激活消費。
K米的運營數據顯示,使用“會員營銷”工具,KTV商家的會員數提升了600%,原會員活躍率從3%提高到了21%,增長了7倍。
KTV行業要分享泛娛樂市場的萬億蛋糕,首先要解決的是自身的生存問題,目前KTV行業陷入價格戰的惡性循環,盈利能力不高,K米要如何幫助KTV商家終結這一局面?
傳統KTV的經營模式在消費力刺激、營銷管理方面有許多需要改進的地方。 “K米·智慧KTV”為KTV提供了營銷管理解決方案,幫助KTV商家提升盈利能力。
就拿超市營銷來說,超市的酒水小吃消費對于KTV商家而言是一項重要的收入來源,但長久以來KTV超市都存在著不少問題,占地面積以及人力運營就在一定程度上造成了商家的運營壓力。而且實際運作中,除了顧客開房后的消費點單,在K歌過程中顧客就很少出包廂去超市消費,服務員直接去包廂推銷不僅效率低更容易引起顧客反感,往往商家做了很大的促銷力度顧客也不知道,消費的數據更是無從談起,商家無法了解顧客的喜好,也就無法針對顧客偏好做促銷。這一系列問題都讓超市的存在變成讓商家進退兩難的雞肋。
K米為商家創造了一個“會說話的超市”,“K米·智慧KTV”的超市營銷工具,在顧客K歌的場景刺激消費。在線超市能通過KTV場所內的線下物料,以及WiFi端,KTV包廂的電視屏、互動屏、點歌屏,K米APP、微信等多個入口接入,消費者只要安坐在包廂里也能輕松掃描即可下單消費。
同時,K米將超市信息通過K歌過程的游戲、互動等娛樂化形式觸達消費者,自然地引導消費,避免消費者的反感,提高接受度,提升消費下單的數量。最重要的是,K米的“超市營銷”的流程基于了網絡化的集成,所有訂單和數據都能被清晰地記錄并通過專業的大數據分析,讓商家進一步地為消費者提供實時個性化的推送。“K米·智慧KTV”的超市營銷工具,從單人買單到人人買單,從場內買單到場外買單,批單價提升,總線上交易占比高達25%。
KTV員工對營銷的執行落實也是體現KTV盈利能力的一環。很多商家都會碰到員工積極性不高、流失率高的嚴峻問題,這些管理的痛點極大地阻礙了商家的發展提升。
K米提出的“K小寶全民營銷”,讓員工的超市商品銷售與收入直接掛鉤,能極大地激活員工銷售潛力、幫助KTV提升業績,直接改變了傳統的直線營銷模式,是讓員工能處在人人營銷、事事營銷、時時營銷、處處營銷的模式之下。在K米的運營實踐中,“K小寶全民營銷”讓KTV員工業績普遍提升了8%,而人員流失率下降了40%。
憑借在KTV行業十五年的深耕細作,視易K米用智慧連接起一切,娛樂、開放是它的代名詞。
視易K米在打造多元化KTV娛樂平臺上一直保持著開放、合作的心態,就如開篇所說的KTV是一個壁壘很高的垂直細分領域,光靠“BAT”的流量入口,如果KTV場所沒有做好流量的承接、娛樂的多元化及運營維護等工作,則流量很難為商家帶來效益上的增量。
視易K米正是看到這點,在大的娛樂領域避開BAT巨頭的鋒芒,而在KTV這個垂直細分領域采取積極合作的戰略方針,充分整合K米與BAT及產業鏈上下游各知名企業的優勢資源,與阿里音樂、微信、支付寶、滴滴出行、彩虹音樂等達成合作并在更加廣泛與深入的層面展開布局,共同幫助商家實現營收管理上的升級突破,真正打造一個開放式的KTV娛樂共贏平臺,賦予KTV行業更為強大的核心競爭力!
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