相信從事制造業(yè)的人士這兩天也有關(guān)注著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波在深圳的演講——《未來(lái)5年，成功的中國(guó)制造業(yè)須建立在3個(gè)起點(diǎn)上》。演講的核心內(nèi)容是：未來(lái)五年，中國(guó)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)是面臨總崩潰的悲慘命運(yùn)？還是完成脫胎換骨的轉(zhuǎn)型，所有命運(yùn)都掌握在自己手上。
吳曉波指出，從1978年到今天，中國(guó)經(jīng)歷了4次大的轉(zhuǎn)型，分別是：
在完成了四次轉(zhuǎn)型之后，只有極少的服裝企業(yè)、飲料企業(yè)、家電企業(yè)能活到今天，2015年中國(guó)百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)中有60%面臨崩潰的。在2015年我國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量超越日本成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體的同時(shí)，為何我們作為產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的制造業(yè)竟賺不到錢(qián)、生存得如此茍且？原因在于，經(jīng)過(guò)36年來(lái)四次轉(zhuǎn)型，原本屬于我們的三大優(yōu)勢(shì)已不復(fù)存在：全球背景下的成本優(yōu)勢(shì)、人口紅利的規(guī)模優(yōu)勢(shì)、體質(zhì)改革下的制度優(yōu)勢(shì)。而擋在制造業(yè)面前的三座大山分別是：通貨緊縮、互聯(lián)網(wǎng)沖擊、供需錯(cuò)配，需要推翻這三座大山，中國(guó)制造業(yè)需把握好三個(gè)戰(zhàn)略新起點(diǎn)：第一，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了普惠性工程，它是我們的基礎(chǔ)設(shè)施；第二，全球的第四次工業(yè)革命；第三，消費(fèi)升級(jí)誘發(fā)供給側(cè)改革。
回歸到我們的話題，在如此經(jīng)濟(jì)背景下，從事音響制造行業(yè)的我們，未來(lái)五年，該如何發(fā)展？
第一，首要的是做好產(chǎn)品
吳曉波曾說(shuō)：“中國(guó)制造的明天，并不在他處，而僅僅在于——能否做出打動(dòng)人心的產(chǎn)品。”是的，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)你家的產(chǎn)品，歸根到底他們只會(huì)把著重點(diǎn)放在產(chǎn)品的品質(zhì)是否達(dá)到其預(yù)期所想，如果達(dá)到甚至超過(guò)其預(yù)期，那么證明你家產(chǎn)品是成功的，往后的宣傳推廣中大可放心，因?yàn)槟阋呀?jīng)成功的收獲了一群粉絲用戶，而他們會(huì)自覺(jué)地為你的產(chǎn)品做宣傳推廣，再為你帶來(lái)另一群用戶，如此反復(fù)循環(huán)。
對(duì)于制造業(yè)來(lái)講，打個(gè)比喻，制造一雙皮鞋，我為什么穿這雙皮鞋？不是因?yàn)槟銧I(yíng)銷(xiāo)做的好，是因?yàn)槲掖┻@雙皮鞋很舒服。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家德魯克講一句話：“商業(yè)的本質(zhì)是你做一雙皮鞋賣(mài)給那個(gè)消費(fèi)者，這個(gè)消費(fèi)者穿這個(gè)鞋子在腳上很舒服。”質(zhì)量是一切產(chǎn)品的基礎(chǔ)，每個(gè)行業(yè)都應(yīng)該從基礎(chǔ)做起，把質(zhì)量做好，制造業(yè)可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)在提升產(chǎn)品質(zhì)量方面的巨大空間。
企業(yè)應(yīng)該回歸到產(chǎn)品本質(zhì)上，把功夫用在提高產(chǎn)品的可靠性、穩(wěn)定性上。不要盲目追求高端，而要著力于解決痼疾，提高國(guó)產(chǎn)音響的整體水平，讓用戶用得放心。
第二，重新定義消費(fèi)者
以前，生產(chǎn)完?yáng)|西，通過(guò)廣告，渠道，賣(mài)給消費(fèi)者，消費(fèi)者的第一次，產(chǎn)品好的話持續(xù)消費(fèi)，再來(lái)買(mǎi)我的東西。但今天，大部分已經(jīng)被結(jié)構(gòu)化了，未來(lái)真正的消費(fèi)者將三位一體。
第一，他是你這個(gè)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者，你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品必須符合消費(fèi)者的需求。這就涉及到消費(fèi)群體定位的問(wèn)題。以往，我們往往把音響產(chǎn)品定位于有了穩(wěn)固經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的中年消費(fèi)者，但隨著時(shí)間的推移，這群目標(biāo)客戶會(huì)漸漸變老逐漸失去消費(fèi)能力；如果企業(yè)沒(méi)有培養(yǎng)出新生代的消費(fèi)者的話，以后的路將非常的艱辛。現(xiàn)在85后當(dāng)?shù)溃瞥龇线@一年齡層次的消費(fèi)者所喜愛(ài)的年輕化、時(shí)尚化的產(chǎn)品，是企業(yè)的明智之選。
第二，他是你這個(gè)產(chǎn)品的參與生產(chǎn)者。眾所周知，小米養(yǎng)著一群忠貞不移的米粉，這群米粉參與設(shè)計(jì)、使用，小米就是把大多數(shù)粉絲的需求集大成于一臺(tái)手機(jī)之中，進(jìn)行規(guī)模生產(chǎn)，最終積累了一代又一代的米粉。對(duì)于我們音響行業(yè)，現(xiàn)在有沒(méi)有可能實(shí)現(xiàn)？通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完全可以實(shí)現(xiàn)，定制，參與設(shè)計(jì)！這臺(tái)功放或者這個(gè)音箱長(zhǎng)什么樣，消費(fèi)者是完全可以參與設(shè)計(jì)的。
第三，他是你的投資者，因?yàn)榻裉斓氖澜纾魏我粋�(gè)商品，有可能被證券化。一部電影證券化，一件西裝證券化，同樣的一臺(tái)功放、一對(duì)音箱也可以被證券化。未來(lái)的消費(fèi)者將不是單向B2C的，而消費(fèi)者掌握了主權(quán)，掌握了購(gòu)買(mǎi)的主權(quán)，掌握了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主權(quán)，甚至掌握了這是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的結(jié)果。產(chǎn)品投資的主權(quán)，現(xiàn)在是消費(fèi)者全時(shí)代的到來(lái)。
第三，利用大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“線下水泥，線上鼠標(biāo)”的互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展模式
1.建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，奠定大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。創(chuàng)立多年的音響制造業(yè)，多多少少總會(huì)一定的用戶存量。假如能把這些用戶的信息收集起來(lái)，比如該用戶的年齡段、屬于何種消費(fèi)層次、在那個(gè)階段需要哪一款產(chǎn)品等，做一個(gè)簡(jiǎn)單的分析，篩選出一部分重點(diǎn)客戶進(jìn)行跟蹤處理，抓取用戶所需，適時(shí)推廣企業(yè)產(chǎn)品。
2.線上線下資源融合，突出線下用戶體驗(yàn)。制造業(yè)的線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)既是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系又是輔助關(guān)系，若能處理好線上線下業(yè)務(wù)關(guān)系，制造業(yè)將比純電子商務(wù)企業(yè)更有優(yōu)勢(shì)。單純的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物顧客只能從商家的描述來(lái)了解商品的性能，而不能親身體驗(yàn)。但是制造業(yè)同時(shí)擁有線上電商平臺(tái)和線下傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)渠道，可以利用O2O的方式，即線上下單、線下取貨的方式，打消顧客對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的疑慮，提高顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。利用線上線下相互輔助、協(xié)同發(fā)展將成為制造業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)之一。
3.建立客戶服務(wù)中心。傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道和電子商務(wù)銷(xiāo)售渠道都有各自優(yōu)勢(shì)，制造業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，可以將二者的優(yōu)勢(shì)加以融合，完善企業(yè)的售后服務(wù)體系，線上和線下可以由統(tǒng)一的售后服務(wù)中心辦理，線上銷(xiāo)售的產(chǎn)品的售后服務(wù)也可以在線下實(shí)現(xiàn)，還可通過(guò)上門(mén)維修服務(wù)、電話或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等多種方式實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式的多樣化，最大程度上滿足消費(fèi)者的售后服務(wù)需求，充分利用線上便捷的溝通服務(wù)渠道和線下的貼心可靠的實(shí)體店服務(wù)，相互配合，相互融合，逐步完善售后服務(wù)系統(tǒng)，為制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供更有力的保障。
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