作為大眾服務的典型代表KTV行業,KTV商家都將顧客的滿意度擺在重中之重。然而顧客卻是被寵壞的上帝,他們看不到KTV工作者在高峰時期,為了登記區分各種渠道而來的顧客信息忙得焦頭爛額,他們更看不見KTV工作者私底下為了核對賬目辛勤的付出,他們只在乎以明面上的速度來評判體驗的好壞。
在移動支付滲透到大眾衣食住行的當下,相對于傳統的POS機刷卡,人們更愿意選擇省時省力的移動支付方式,這就好比點外賣,如果半小時之內送不到餐,消費者會開始急躁不安,那么下次就會換別的外賣平臺了。
在KTV的消費環境中亦是如此,支持快捷移動支付的商家,顯然比只有傳統收銀方式的商家來得有吸引力得多。因此,要在互聯網時代下的KTV行業競爭中提前卡位,是時候想想,除了提供K歌娛樂本身,還能為用戶提供什么價值。
移動支付進駐KTV,究竟改變了什么?
互聯網時代,5秒鐘會發生什么?Youtube上新增了50余個視頻;超過1000個iPhone應用被下載;Facebook上更新了超過5萬8千條狀態,在K米魔云KTV,最多5秒即可讓顧客完成消費的動作。而傳統的KTV收銀方式:數錢、驗鈔、找零,或刷卡、輸密碼、等待、核對、簽字,高峰期時間平均每個人結賬耗時4分鐘以上,K米將讓這一切的繁瑣徹底成為歷史。
K米的平臺上集成了時下占據大半壁江山的支付服務:支付寶和微信。顧客通過手機掃描商家二維碼或收銀員掃描顧客手機上的付款碼即可完成付款,比傳統收銀方式快上數十倍!消滅了KTV高峰期收銀臺前大排長龍的混亂狀況。
“滴”一下,收銀時間縮短30倍
一邊是消費者能夠在KTV體驗到速度的極致快感,提升他們的滿意度,另一邊是KTV商家能夠從賬目管理的焦灼狀態中徹底解放。K米讓移動支付直通線下管理系統,即便接入多個移動支付平臺,也絕不存在搬賬困擾。一套系統即可無憂解決全部賬目問題:統一收賬、統一報表、統一入賬,賬單清晰明了,而且從根本上杜絕了假幣交易的可能,最大程度上降低了KTV的人工投入和運營成本,促進場所甚至KTV行業鏈的良性發展。
一套系統一本賬,省時省事省搬帳
移動支付讓KTV消費場景,充滿無限可能
互聯網時代下,購買方式逐漸由傳統化向碎片化轉變,支付方式由PC端轉到移動端,實現了人們隨時隨地消費的可能。比如,你無意間看到好友曬的朋友圈照片,她穿的衣服很好看,你立即咨詢購買鏈接下單付款。
在縱情K歌,你突然想起久違的閨蜜聚會,預訂包房說唱就唱;你在KTV前臺購買套餐,與朋友搶著買單,出手速度快表現出你的誠意滿滿。
移動支付讓KTV運營有的放矢
移動支付使用的對象大多是極具消費能力的優質客戶群體。移動支付的運用標志著商家能給客戶帶來更加優質的服務,而支付方式的改變,也是一種新的營銷途徑。它將商家和顧客緊密地連接在一起,形成了一張網,網住用戶的信息,真正做到“我的顧客我掌握”:商家的宣傳、對客戶的分析、個人的習慣、消費軌跡,這些曾經零碎的點密密地分布在這張網上,描繪出一張基于消費的個人畫像,從而讓商家對未來的營銷活動精準對焦,及時調整營銷策略,有的放矢,增強顧客回流率。
值得一提的是,移動支付作為K米提出的智慧KTV整體解決方案的重要一環,商家通過K米移動支付解決方案,即可打造智慧KTV的O2O閉環,通過K米推出的智慧KTV整體解決方案開啟KTV的互聯網化,智慧化。實現連接客戶,讓營銷更自主;連接管理,讓運營更高效;連接服務,讓支撐更有力。最終推動KTV泛娛樂平臺建設,讓KTV跟上移動互聯網時代的大潮,完成KTV的風口轉型。
目前,KTV商家如果直接接入支付寶或微信支付的流程相當繁瑣:需經過各種材料的層層審批,而K米通過整合終端優勢資源,推出極致便捷的移動支付接入方式,讓KTV商家在24小時內即可接入兩大主流支付寶、微信支付!
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