隨著社會經濟的快速發展,生活水平的日益提高,人們的生活也越來越豐富多彩。社會這個群體,已成為發展潛力不可估量的消費群體。五花八門的娛樂方式層出不窮。去KTV唱歌,已經發展為人們普遍的娛樂活動之一。日益增長的精神文化需求讓KTV這一行業市場的前景十分樂觀。各個檔次的KTV更是如雨后春筍般涌現。KTV也逐漸走進人們的日常生活,占據越來越重要的位置。因此,KTV行業的前景非常廣闊,市場的盈利空間也非常巨大。如何在有限的條件下搶奪市場先機,占據一席之地,成為各大KTV商家、器材設備供應商等迫切尋找的答案。
眾所周知,在娛樂消費市場的競爭中,參與者應主動積極地調動娛樂因素參與市場競爭,在產品和服務中增加娛樂功能,將產品、服務與娛樂連為一體,是今后謀求經濟發展的一個方向和捷徑。在KTV未來的戰略發展趨勢中,無疑要針對以下幾點,進行一定的細分,今天小編就為大家分要點提供一些良性的參考和借鑒。
一、塑造品牌競爭力
品牌競爭力是企業核心競爭力的外在表現 ,有不可替代的差異化能力,是企業所獨具的能力,是競爭對手不易甚至是無法模仿的;。隨著市場經濟的發展,使得競爭日益激烈。競爭者逐漸增多,競爭手段更加先進。當市場經歷單一的產品競爭、質量競爭、價格競爭、廣告競爭等等之后,發現品牌競爭勢在必行,市場、企業、消費者對品牌的需求趨于旺盛,品牌競爭力逐漸成為企業的核心競爭力。
二、提高服務質量
將服務作為企業品牌建設的一個重點來抓,努力在盡可能的范圍和程度上完善自己的售后服務網絡,對KTV服務人員進行規范化培訓。提高客戶服務的質量,提高客戶的滿意度,逐步建立起客戶對自己品牌的忠誠度。首先,要保證足夠的技術力量;其次,各區域售后點、網的建立要全面,便于對各區域范圍的輻射,保持服務及時性;再次,售后服務信息要有匯總、調度的中心,便于統一調度。
在KTV經營管理上,應適當引進高端管理人才,構建企業創新運行機制。由于歷史的原因,我國一些企業尤其是國有企業仍在企業體制、經營機制、管理模式上帶有計劃經濟時代的烙印,這對品牌競爭力的提高是根本性的制約。品牌競爭力歸根結底在于持續不斷的創新力,品牌價值的提升、競爭力的提高是在銷售、生產、研制、構思的良性循環中實現的。加快企業體制改革,建立現代企業制度,構建企業創新機制是中國品牌提高品牌競爭力走向世界的保證。
四、全面培訓員工各方面的素質
品牌的競爭歸根到底是人才的競爭,品牌的質量是以人才的質量為保證的。人才是企業自己存在和發展的基石。而以品牌經營理念來激勵人才不但會增強企業的人才凝聚力,而且也會提高企業的品牌形象。 “得人心者得天下”這句古老的諺語在今天人力資源的管理和企業的生存發展中仍然是適用的。尤其是在金融危機的背景下,更應該及時做好長遠規劃,適時吸納高端復合型人才,并加強人才儲備。惟有如此,才能在下一輪的經濟繁榮中成長為新的巨頭。
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