2016年已接近尾聲，對于歌舞娛樂行業(yè)來說這是喜憂參半的一年。喜的是國家政府的大力支持，既有改革開放30年來文化部部長第一次參與到娛樂行業(yè)峰會，又有娛樂稅率的大幅降低等一系列針對行業(yè)的減負政策出臺，更有《文化部關于推動文化娛樂行業(yè)轉型升級的意見》出臺。憂的是隨著我國文化產業(yè)的快速發(fā)展，大眾文化娛樂方式日益豐富，KTV行業(yè)等傳統(tǒng)娛樂行業(yè)正面臨巨大挑戰(zhàn)，行業(yè)的轉型升級已勢在必行。
當前，經濟和政策環(huán)境都給KTV行業(yè)提供了極佳的發(fā)展機遇，如何實現(xiàn)“轉型升級”成為了眾多KTV場所的重要課題之一。那么，KTV到底需要朝什么方向進行優(yōu)化或是轉型升級？ 我們先來看一下目前KTV經營出現(xiàn)最普遍，最突出的問題：
1.經營模式同質化現(xiàn)象嚴重。自1989年中國第一家量販式出現(xiàn)，27年間量販KTV在經營模式上基本沒有創(chuàng)新，20年前進入KTV和現(xiàn)在進入KTV基本上沒有什么差異。在產品同質化的情況下，惡性競爭不可避免，顧客在選擇消費的時候也變得更加沒有忠誠度。
2.企業(yè)之間處于低層次的競爭。同質化的結果只能帶來低層次的競爭，一個區(qū)域甚至一個城市的KTV千篇一律，沒有自己的性格特征、沒有自己的清晰定位，消費者在選擇的時候只能依靠價格，誰家便宜去隨家、誰家離得近去誰家，這種情況下，價格戰(zhàn)不可避免！
3.客戶粘性降低流失嚴重，利潤越來越薄。人力、租金、運營成本攀升勢必影響到利潤，開源無望，節(jié)流亦難，企業(yè)的盈利早已經沒了早些年的暴利，很多店面只是勉強維持經營，更別想快速回收后的盈利了。團購、低價、品牌缺失、新一代消費人群屬性，使得顧客對店面粘性降低，如果你缺乏創(chuàng)新，不對店面進行轉型升級，顧客終將會流失殆盡。
一家店失敗的根本原因不是被取代，而是因為不清楚自身問題。KTV在轉型升級時可以針對這三個最普遍、最突出的問題，結合自身情況有的放矢。
1.打破傳統(tǒng)模式，經營泛娛樂化。KTV行業(yè)最初是卡拉OK結合MTV的一種娛樂形式，滿足人們唱歌的需求。隨著行業(yè)的發(fā)展，KTV逐步從單一的唱歌需求走向了多樣化的滿足消費者需求。當下的很多KTV已經意識到了顧客的這些需求，例如，為滿足唱歌及派對社交的需求，KTV中的私人定制派對服務應運而生；為滿足吃喝玩樂一站式的消費需求，KTV的餐飲+模式、影吧+模式；為增加KTV娛樂的多樣化需求更多的酒吧+、購物+等等。
2.是經營手段和服務策略更具多樣性和針對性。KTV場所根據不同的地域和消費人群提供差異化的服務，未來的兩極化將是一種趨勢，一端是定位高端，滿足私人個性化定制，為消費者打造完全自我的體驗式消費。一端是滿足消費者基本歌唱功能，降低成本，實行親民低價策略，通過領先的成本控制，才可能保證企業(yè)的低價長久持續(xù)。
3.樹立品牌，走特色化經營之路。隨著競爭加劇，品牌化特色化，將成為一個KTV的核心競爭力之一。打造產品品牌，延長企業(yè)生命周期并獲得較高的利潤率。KTV要打造自己的品牌，就必須提高顧客忠誠度，為顧客提供更佳的消費體驗，滿足甚至超越顧客的期望。
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