張朝陽把紙媒搬到互聯(lián)網(wǎng)上，博得了數(shù)字英雄的美名;
馬云把集市搬到互聯(lián)網(wǎng)上，成就了亞洲首富的神話;
陳華(唱吧創(chuàng)始人)把K歌搬到互聯(lián)網(wǎng)上，三年過去了，還在玩融資計(jì)劃書。那么問題來了：在這個(gè)看似互聯(lián)網(wǎng)無處不在、遍地藏金的時(shí)代，為什么把傳統(tǒng)KTV搬到線上，打造個(gè)吸金利器就這么難?
關(guān)于這個(gè)問題，孟子早在2400年前就給出過答案：獨(dú)樂樂不如眾樂樂。用這句話來解釋K歌行業(yè)，就是線上K歌是一個(gè)人的孤單，無論你收到多少鮮花和點(diǎn)贊;線下K歌是一群人的狂歡，哪怕只有爆米花和可樂。說到底，K歌的商業(yè)價(jià)值必然是以接納群體性活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)群體活動(dòng)為落腳點(diǎn)，在線K歌類產(chǎn)品顯然做不到這一點(diǎn)。
線上K歌，賠本賺吆喝，掙錢靠線下
2012年，一款主打微社交的在線K歌手機(jī)應(yīng)用一夜躥紅，下載量迅速超過人人、蝦米等老牌社交和音樂應(yīng)用。這款應(yīng)用就是唱吧，如今已經(jīng)成為一個(gè)注冊(cè)用戶數(shù)超2億，月活躍用戶數(shù)千萬的超級(jí)APP。然而如此巨大的流量并未給唱吧帶來清晰的盈利模式，在經(jīng)過不斷的產(chǎn)品迭代升級(jí)和收費(fèi)模式探索后，唱吧還是把盈利之手伸向了曾無比鄙夷的KTV實(shí)體店。2014年12月，唱吧和麥頌合作，嘗試將線上流量轉(zhuǎn)換到線下并獲取利潤(rùn)。
與此同時(shí)，9158、一起唱等以在線K歌為主打功能的行業(yè)新秀，紛紛表示要從線上轉(zhuǎn)戰(zhàn)到線下，拓展盈利空間。從和傳統(tǒng)KTV打嘴仗到手牽手，K歌類在線產(chǎn)品的發(fā)展之路仍然不明朗。在我看來，主要問題有三點(diǎn)：
一是社交價(jià)值太低。雖然每個(gè)K歌在線產(chǎn)品都標(biāo)榜自己是社交類應(yīng)用，但通過K歌來交友并建立友誼，其難度比街頭歌手拉著圍觀的小伙伴一起唱兩句還難。這也是為什么唱吧坐擁2億用戶仍然無法盈利的根本所在——雞毛攢起來只是個(gè)撣子，永遠(yuǎn)變不成天鵝絨。
二是用戶切換成本太低。K歌類在線產(chǎn)品由于提供的功能過于單一，很難形成用戶粘性進(jìn)而產(chǎn)生延伸價(jià)值，這一天生缺陷使得同類產(chǎn)品之間可替代很強(qiáng)。小王在一家餐廳打工，平時(shí)最喜歡的就是唱歌。他的手機(jī)里同時(shí)裝了6個(gè)K歌軟件，問及為何裝這么多同類應(yīng)用，他說：“感覺都差不多。都能唱歌、錄歌，都能分享，至于用哪個(gè)應(yīng)用，要看當(dāng)時(shí)心情了。”
三是缺乏實(shí)體店操作經(jīng)驗(yàn)。一款好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，產(chǎn)品開發(fā)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)是關(guān)鍵。一個(gè)好的線下項(xiàng)目如KTV，則是裝飾設(shè)計(jì)、音響設(shè)備、服務(wù)、酒水等綜合環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)務(wù)虛，一個(gè)務(wù)實(shí);一個(gè)崇尚自由釋放，一個(gè)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化管理。因此缺乏實(shí)體店操作經(jīng)驗(yàn)的線上產(chǎn)品，在整合線下資源打造O2O模式過程中，將體會(huì)到“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”這句略帶戲謔但不失殘酷的話。
KTV，如今落寂，但可能是最終的勝利者
如果說大歌星的黯然退場(chǎng)，是因?yàn)椴恍页洚?dāng)了萬達(dá)商業(yè)利益博弈的炮灰的話，那么錢柜的大規(guī)模關(guān)店，則代表著傳統(tǒng)KTV的經(jīng)營(yíng)模式和理念已經(jīng)完全out了。
曾幾何時(shí)，KTV 紅遍大江南北，成為中國(guó)人在商務(wù)交往、親朋聚會(huì)時(shí)的主陣地。作為KTV鼻祖的錢柜，憑借優(yōu)質(zhì)的音響設(shè)備、大氣的裝修、豐富全面的歌單風(fēng)靡一時(shí)，成為時(shí)尚KTV的代名詞。然而此后錢柜屢失發(fā)展良機(jī)，終于走到了頻繁關(guān)店的境地。在量販?zhǔn)?a href=http://www.tszfjx.cn/ktv/ target=_blank>KTV大行其道時(shí)，錢柜沒有及時(shí)跟進(jìn)，被寶樂迪瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)發(fā)展量販?zhǔn)?a href=http://www.tszfjx.cn/ktv/ target=_blank>KTV連鎖，喪失了打造規(guī)模化效益的機(jī)會(huì)。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，錢柜仍然堅(jiān)持傳統(tǒng)打法，終于抵擋不住在線K歌類產(chǎn)品和多樣化歌舞娛樂場(chǎng)所的多重夾擊，堪堪要退出KTV行業(yè)。
錢柜是傳統(tǒng)KTV生存現(xiàn)狀的一個(gè)縮影。在過去的二十年間，互聯(lián)網(wǎng)改變了人類的衣、食、住、行等生活和工作方式，很多傳統(tǒng)行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身，如酒店預(yù)訂、出國(guó)旅游等等。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，許多KTV還是“訂房——唱歌——賣酒水”老一套，無法提供創(chuàng)新的服務(wù)價(jià)值加上無序的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，于是逐漸陷入“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)+租房成本上升”的怪圈中無法自拔。
但是，有人類存在，社交需求就會(huì)一直存在。而KTV屬于天生帶有社交和商務(wù)屬性的特質(zhì)，注定了整個(gè)行業(yè)如今的落寂只是暫時(shí)現(xiàn)象。同時(shí)，在線K歌類產(chǎn)品紛紛向線下轉(zhuǎn)型的現(xiàn)象表明，KTV仍然蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng)潛力，只要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，很快就能重新煥發(fā)生機(jī)。
KTV想重振雄風(fēng)，需要借助互聯(lián)網(wǎng)完成O2O逆襲
《孫子兵法》云：“善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)”。意思是善于取得戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的人，一定擅長(zhǎng)利用當(dāng)前形勢(shì)。KTV行業(yè)若要擺脫當(dāng)前困境，避免成為下一個(gè)“錢柜”，最好的辦法就是借助互聯(lián)網(wǎng)傳播快、無邊界、門檻低的特點(diǎn)，打通線上和線下資源，開發(fā)出更多、更好玩的增值服務(wù)。
坐擁實(shí)體店操作經(jīng)驗(yàn)的KTV，向線上延伸的最佳商業(yè)模式就是O2O。那么傳統(tǒng)KTV如何實(shí)現(xiàn)O2O的逆襲呢?
眾所周知，傳統(tǒng)KTV的盈利模式是“包房+酒水”，這種模式的好處是費(fèi)用透明;劣勢(shì)也很明顯，極易受到價(jià)格戰(zhàn)影響。為此，需要增加有彈性的服務(wù)項(xiàng)目，通過差異化服務(wù)挖掘新的贏利點(diǎn)。我認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)這樣的效果，需要做好三件事：
第一：改變自身定位。唱吧、一起唱等在線K歌類產(chǎn)品的持續(xù)火爆，證明了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，開放的產(chǎn)品理念和泛社交元素的功能相當(dāng)受歡迎。為此KTV不能只是單純的聚會(huì)場(chǎng)所，要增加開放式、泛社交元素。
第二：打造一個(gè)入口，把包房開到互聯(lián)網(wǎng)上。可以是獨(dú)立APP，也可以通過和K歌類、音樂類應(yīng)用合作實(shí)現(xiàn)。
第三：打造一個(gè)在線服務(wù)系統(tǒng)，能夠?qū)蝇F(xiàn)有KTV的全部服務(wù)環(huán)節(jié)，如酒水預(yù)訂、禮品預(yù)訂、智能點(diǎn)歌、在線支付等等。
可喜的是，已經(jīng)有不少KTV已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這些，并積極嘗試轉(zhuǎn)型，比較有特色和代表性的是寶樂迪、視易等。如寶樂迪就是先開發(fā)出一套全面連通線下KTV的互聯(lián)網(wǎng)解決方案，然后通過一款潮趴匯的APP，由網(wǎng)友自主發(fā)起聚會(huì)、見面會(huì)等活動(dòng)，最后通過KTV實(shí)體店來承接活動(dòng)，并獲得除包房、酒水之外的增值服務(wù)收入。
開放、智能、互聯(lián)、共贏，這就是未來的KTV行業(yè)O2O模式。寶樂迪、視易們已經(jīng)開始行動(dòng)，KTV行業(yè)的小伙伴們，你們還在等什么?
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