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春分已過(guò)，東風(fēng)送暖，海棠綻放，柳絲染黃，北京城一派生機(jī)盎然。這一切與2013年P(guān)ALM展各項(xiàng)工作展示的景況無(wú)比相像，更讓我們熱切地憧憬著2013年6月7日至10日北京中國(guó)國(guó)際展覽中心新館第二十二屆PALM展即將演繹的美輪美奐。

2013年P(guān)ALM展從2012年10月份開(kāi)始正式招展，至11月下旬招展工作進(jìn)入尾聲，隨后啟動(dòng)展位位置的商定工作，目前這項(xiàng)工作即將結(jié)束，展會(huì)的基本輪廓已經(jīng)清晰可見(jiàn)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，2013年P(guān)ALM展參展企業(yè)達(dá)1200余家，展覽總面積11萬(wàn)平方米，達(dá)到展館的最大容量。

一、 PALM展向品牌展、精品展轉(zhuǎn)化趨勢(shì)日益彰顯

北京是中國(guó)政治文化中心，是中國(guó)最大的演藝設(shè)備消費(fèi)市場(chǎng)和集散中心，對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)都具有巨大的輻射力；中國(guó)演藝設(shè)備技術(shù)協(xié)會(huì)系民政部評(píng)選的5A級(jí)社會(huì)組織，是中國(guó)演藝設(shè)備行業(yè)的引領(lǐng)者，在國(guó)內(nèi)外行業(yè)中具有巨大的影響力。 2012年由于多年來(lái)主辦PALM展的業(yè)績(jī)，協(xié)會(huì)被評(píng)為“全國(guó)文化體制改革工作先進(jìn)單位”。

PALM展舉辦地為北京，牽頭主辦單位為中國(guó)演藝設(shè)備技術(shù)協(xié)會(huì)，這本身就決定了PALM展必須走品牌展、精品展之路，實(shí)踐證明這條路是正確的選擇。

就目前對(duì)已確定展位參展企業(yè)的情況分析，中外各大知名企業(yè)，特別是專(zhuān)業(yè)燈光、專(zhuān)業(yè)音響、舞臺(tái)機(jī)械、民族樂(lè)器制造企業(yè)均報(bào)名參展，代表了行業(yè)發(fā)展的先進(jìn)水平。參展商中也包括了許多國(guó)際品牌的代理商，通過(guò)他們展示了更多國(guó)際企業(yè)的前沿技術(shù)。

2012年P(guān)ALM展結(jié)束以后，組委會(huì)在對(duì)專(zhuān)業(yè)觀眾和參展商進(jìn)行觀感調(diào)研時(shí)許多專(zhuān)業(yè)觀眾都表示：PALM展是中外演藝設(shè)備科技發(fā)展的集中展示，是知名企業(yè)和知名品牌在特定時(shí)空薈萃一堂的平臺(tái)；許多參展商更是一言道明，要充分展示企業(yè)的技術(shù)實(shí)力，要打造國(guó)際知名品牌，參加PALM展是不可或缺的選擇。

專(zhuān)業(yè)觀眾和參展商們的熱情鼓勵(lì)，成為了組委會(huì)工作人員的前進(jìn)動(dòng)力，為維護(hù)和提升展會(huì)的品牌形象組委會(huì)對(duì)展會(huì)展位布局進(jìn)行了精心策劃，使展品品種分類(lèi)劃區(qū)更加明晰，展地利用率大大提高，展館內(nèi)通道橫平豎直一覽無(wú)遺，展位設(shè)置整齊通透。展會(huì)公共設(shè)施的設(shè)計(jì)在往屆展會(huì)的基礎(chǔ)上作了多項(xiàng)突破，使之更加體現(xiàn)展會(huì)多年形成的文化內(nèi)涵。

誠(chéng)然，北京新國(guó)展在交通、餐飲等硬件條件上存在一些不盡如人意之處，與打造品牌展和精品展還有一定的差距。但組委會(huì)盡力彌補(bǔ)這些不足，在2013年P(guān)ALM展時(shí)將向參展商提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以改善參展商參展和專(zhuān)業(yè)觀眾參觀的環(huán)境，使展會(huì)服務(wù)的人性化滲透于展會(huì)組織工作的方方面面。下面將在文中以獨(dú)立的篇幅予以介紹。

二、2013年P(guān)ALM展優(yōu)化服務(wù)體系建設(shè)日趨完善

（一）交通服務(wù)

在總結(jié)2012年P(guān)ALM展的基礎(chǔ)上，2013年P(guān)ALM展組委會(huì)就優(yōu)化展會(huì)服務(wù)進(jìn)行了精心策劃，形成了涵蓋交通、餐飲、住宿、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的體系。

2013年P(guān)ALM展將設(shè)置6條免費(fèi)巴士線路，供參展商和專(zhuān)業(yè)觀眾免費(fèi)乘坐，6條免費(fèi)巴士的線路和線路圖在各期《2013年P(guān)ALM展簡(jiǎn)報(bào)》均有刊登，各位讀者可以查閱。本文專(zhuān)就設(shè)置6條免費(fèi)巴士的目的做一說(shuō)明。

1、地鐵5號(hào)線天通苑北站——國(guó)展中心新館往返

地鐵5號(hào)線系貫穿北京主城區(qū)南北的一條重要交通線路，與地鐵2號(hào)線、1號(hào)線、6號(hào)線、10號(hào)線、13號(hào)線可實(shí)現(xiàn)地下?lián)Q乘，上述5條線的站點(diǎn)覆蓋了大半北京主城區(qū)。

2、地鐵10號(hào)線三元橋站——國(guó)展中心新館往返

在三元橋周邊有很多參展商和專(zhuān)業(yè)觀眾比較熟悉的高、中、低檔酒店和旅館。他們只需步行、乘坐公交車(chē)或以起步價(jià)打車(chē)就可以到達(dá)10號(hào)線三元橋站口。

地鐵10號(hào)線與地鐵4號(hào)線、5號(hào)線、1號(hào)線、6號(hào)線、13號(hào)線、8號(hào)線、9號(hào)線可以實(shí)現(xiàn)地下?lián)Q乘，上述6條線的站點(diǎn)覆蓋了大半的北京主城區(qū)。

3、首都機(jī)場(chǎng)1號(hào)航站樓——國(guó)展中心新館往返

這條線路的設(shè)置有3個(gè)方面的考量：

（1）便于參展商和專(zhuān)業(yè)觀眾在首都機(jī)場(chǎng)前往國(guó)展中心新館或從國(guó)展中心新館前往首都機(jī)場(chǎng)；

（2）首都機(jī)場(chǎng)有11條通向城郊各個(gè)角落的機(jī)場(chǎng)巴士，到了機(jī)場(chǎng)可根據(jù)自己的目的地選擇相應(yīng)的機(jī)場(chǎng)巴士，反之也可以選擇就近的機(jī)場(chǎng)巴士站點(diǎn)乘坐機(jī)場(chǎng)巴士經(jīng)首都機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)乘PALM展免費(fèi)巴士前往展館；

（3）需要打出租車(chē)的人可以乘車(chē)前往首都機(jī)場(chǎng)，在首都機(jī)場(chǎng)規(guī)定站點(diǎn)打車(chē)肯定不會(huì)是黑車(chē)，這樣就可以確保乘車(chē)人的權(quán)益。

4、經(jīng)停天北路各賓館、飯店至國(guó)展新館往返

便于居住在天北路沿線各賓館、飯店的參展商和專(zhuān)業(yè)觀眾在未趕上班車(chē)時(shí)乘坐，亦可乘坐該線路免費(fèi)巴士到達(dá)附近餐館就餐。

5、以地鐵15號(hào)線國(guó)展中心站為起點(diǎn)，停靠國(guó)展中心東、南、西入口的外環(huán)線

可節(jié)省乘坐地鐵15號(hào)線或經(jīng)外環(huán)到達(dá)目的地的參展商和專(zhuān)業(yè)觀眾的步行時(shí)間，避免被6月烈日的灼曬。

6、停靠東、南、西、北登記大廳內(nèi)側(cè)（即東、西展館內(nèi)花園區(qū)外側(cè)通道）內(nèi)環(huán)線

可節(jié)省參展商和專(zhuān)業(yè)觀眾的步行時(shí)間，提高工作效率。

（二）餐飲服務(wù)

組委會(huì)已將展館周邊餐館、咖啡廳等信息在本《展會(huì)簡(jiǎn)報(bào)》和PALM展網(wǎng)頁(yè)上公布。2013年P(guān)ALM展為滿足廣大參展商和專(zhuān)業(yè)觀眾的需求采取了3項(xiàng)措施。

（1）增設(shè)了展館外環(huán)線免費(fèi)巴士為到展館南廣場(chǎng)對(duì)面歐陸廣場(chǎng)就餐提供交通服務(wù)方面；

（2）要求開(kāi)啟南廣場(chǎng)對(duì)外的人行通道，同樣便于步行至歐陸廣場(chǎng)就餐；

（3）增設(shè)了天北路免費(fèi)巴士，為到天北路沿線餐館就餐提供方便。
此外，組委會(huì)還通過(guò)國(guó)展中心新館相關(guān)管理部門(mén)與駐館餐飲公司進(jìn)行接洽，希望改善館內(nèi)的餐飲服務(wù)質(zhì)量。

（三）住宿服務(wù)

1、針對(duì)特邀專(zhuān)業(yè)觀眾和會(huì)員單位的免費(fèi)住宿

2012年P(guān)ALM展特邀人員主要安排在北京九華山莊，由于九華山莊在交通、餐飲等方面存在不少問(wèn)題，參展商與專(zhuān)業(yè)觀眾向組委會(huì)提出了一些意見(jiàn)。2012年10月份開(kāi)始，組委會(huì)對(duì)北京各大賓館、度假村等進(jìn)行了調(diào)研，決定2013年的接待工作安排在溫都水城。

溫都水城相對(duì)于九華山莊有三大優(yōu)勢(shì)：

（1）單座樓即可容納1400多人入住，加上與之連體的另一座樓就可以完全滿足接待2000人規(guī)模的需要，人員住宿比九華山莊集中，便于人員間的交流；

（2）北京3號(hào)公交快線兩端的始發(fā)站一是溫都水城、一是安定門(mén)，從早上6點(diǎn)到晚上11點(diǎn)每10分鐘發(fā)一趟車(chē)，為有需求的參展商和專(zhuān)業(yè)觀眾出行帶來(lái)方便；

（3）溫都水城周邊餐館很多，便于就餐和會(huì)客。

2、針對(duì)通過(guò)指定會(huì)議服務(wù)公司登記住宿的參展商和專(zhuān)業(yè)觀眾

賓館主要集中在展館附近，除臨空皇冠假日酒店（步行10分鐘即可到達(dá)展館）以外均安排了免費(fèi)班車(chē)去展館和往返酒店。

3、針對(duì)自己安排住宿的參展商和專(zhuān)業(yè)觀眾

據(jù)了解這個(gè)群體中大部分人住在國(guó)展中心老館周?chē)�，他們�?duì)那兒比較熟悉，辦事比較方便，他們往返展館和酒店可到地鐵10號(hào)線三元橋站至國(guó)展中心新館線的免費(fèi)巴士。入住其他地區(qū)賓館的參展商和專(zhuān)業(yè)觀眾往返展館和酒店可以從展會(huì)組委會(huì)安排的免費(fèi)巴士線路中進(jìn)行選擇。

（四）觀眾登記服務(wù)

通過(guò)對(duì)2012年P(guān)ALM展東、南、西三個(gè)觀眾入口觀眾流量分析，為了減少觀眾登記等待的時(shí)間，保持各入口人流的暢通，2013年P(guān)ALM展對(duì)于3個(gè)入口觀眾登記窗口設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整，在東入口增加了4個(gè)窗口，以避免出現(xiàn)2012年P(guān)ALM展觀眾排長(zhǎng)隊(duì)登記的現(xiàn)象。

（五）線陣演示方位調(diào)整

2012年P(guān)ALM展線陣演示安排在E3館外側(cè)廣場(chǎng)，面對(duì)東面方向。2013年P(guān)ALM展線陣演示決定安排在E1館外側(cè)，面對(duì)北面方向。

此舉可以避免因距住宿區(qū)較近產(chǎn)生干擾遭致投訴，保證演示順利進(jìn)行。專(zhuān)業(yè)觀眾在選擇聽(tīng)音距離和位置上有更大的自由度。

通過(guò)各項(xiàng)優(yōu)化服務(wù)措施的全面落實(shí)，展館和周邊硬件條件的不足可以得到相當(dāng)程度的彌補(bǔ)，展會(huì)的整體形象可以得到進(jìn)一步提高。

三、 展會(huì)組織工作的中心向?qū)�業(yè)觀眾組織轉(zhuǎn)移

展會(huì)成功的標(biāo)志不僅是展覽規(guī)模的大小，參展商數(shù)量多少，其核心是專(zhuān)業(yè)觀眾的數(shù)量和質(zhì)量。

2013年P(guān)ALM展組織工作的中心由招展向?qū)�業(yè)觀眾組織轉(zhuǎn)移，為此組委會(huì)做了大量的工作，取得了豐碩的成果。

1、加強(qiáng)展會(huì)的宣傳

2013年P(guān)ALM展在2012年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步整理和擴(kuò)大了專(zhuān)業(yè)觀眾的數(shù)據(jù)庫(kù)，使數(shù)據(jù)量增加了30%以上，且無(wú)效數(shù)據(jù)得到有效清理。

與數(shù)據(jù)增加相對(duì)應(yīng)，《2013年P(guān)ALM展簡(jiǎn)報(bào)》的印數(shù)也較2012年增加了30%，確保數(shù)據(jù)庫(kù)中的每個(gè)專(zhuān)業(yè)觀眾能及時(shí)閱讀，并從中了解到展會(huì)信息。

展會(huì)合作中外媒體在2012年基礎(chǔ)上進(jìn)一步增加，多達(dá)70余家，其中包括中國(guó)兩岸四地、美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、意大利、巴西、新加坡、印度等國(guó)家和地區(qū)的專(zhuān)業(yè)雜志、專(zhuān)業(yè)報(bào)紙、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)等媒體。受眾領(lǐng)域包括：專(zhuān)業(yè)燈光、專(zhuān)業(yè)音響、舞臺(tái)機(jī)械、文藝團(tuán)體、娛樂(lè)場(chǎng)館、樂(lè)器采購(gòu)、音樂(lè)教育、智能建筑、音視頻系統(tǒng)集成等。合作內(nèi)容主要包括對(duì)PALM展的宣傳和針對(duì)專(zhuān)業(yè)觀眾邀請(qǐng)等。

為了讓社會(huì)大眾特別是廣大樂(lè)器愛(ài)好者了解展會(huì)信息、參觀展覽會(huì)，選擇購(gòu)買(mǎi)所需產(chǎn)品，2013年P(guān)ALM展組委會(huì)增加了在大眾媒體宣傳的投入，擬在北京《京華時(shí)報(bào)》、《信報(bào)》，北京人民廣播電臺(tái)和地鐵站廣告位發(fā)布宣傳廣告，以提升參展商參展效果。

2、加強(qiáng)與中外行業(yè)組織和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)在專(zhuān)業(yè)觀眾邀請(qǐng)方面的合作

由展會(huì)牽頭主辦單位——中國(guó)演藝設(shè)備技術(shù)協(xié)會(huì)出面，分別與多家中外行業(yè)組織和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)就專(zhuān)業(yè)觀眾邀請(qǐng)事宜進(jìn)行了商談，現(xiàn)在已確定開(kāi)展合作的行業(yè)組織包括：美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、俄羅斯、西班牙、日本等國(guó)家及中國(guó)多個(gè)行業(yè)組織和中國(guó)大陸地區(qū)的中國(guó)照明電器協(xié)會(huì)、中國(guó)照明學(xué)會(huì)、中國(guó)建筑協(xié)會(huì)智能分會(huì)、中國(guó)廣播電視協(xié)會(huì)制作技術(shù)（燈光）工作委員會(huì)、全國(guó)劇場(chǎng)聯(lián)盟等，可以肯定合作的行業(yè)組織將進(jìn)一步擴(kuò)大。

本屆展會(huì)中國(guó)演藝設(shè)備技術(shù)協(xié)會(huì)將與中國(guó)舞臺(tái)美術(shù)學(xué)會(huì)聯(lián)合設(shè)置全國(guó)舞美作品特色展區(qū)。據(jù)悉，特色展區(qū)在W4館，主要展出來(lái)自全國(guó)各地舞美精品的圖片與模型，從中將給前來(lái)參觀的全國(guó)舞美工作者開(kāi)擴(kuò)眼界、獲得啟迪。

作為主辦單位合作項(xiàng)目之一，英富曼集團(tuán)已經(jīng)動(dòng)員在世界各地分公司的資源，投入必要的資金，開(kāi)展針對(duì)中南美、東歐、東亞及其他地區(qū)專(zhuān)業(yè)觀眾的組織邀請(qǐng)工作。

臺(tái)北市電器商業(yè)同業(yè)公會(huì)一改每年組織生產(chǎn)企業(yè)參觀PALM展的做法，2013年將組織較大規(guī)模的買(mǎi)家參觀團(tuán)參觀PALM展，屆時(shí)兩岸同仁將開(kāi)展商貿(mào)對(duì)接活動(dòng)。

中國(guó)演藝設(shè)備技術(shù)協(xié)會(huì)設(shè)在全國(guó)各地13個(gè)地區(qū)組買(mǎi)家參觀團(tuán)的組織工作已經(jīng)啟動(dòng)，全國(guó)有影響力的買(mǎi)家和行業(yè)專(zhuān)家都將進(jìn)入買(mǎi)家團(tuán)。

預(yù)計(jì)由組委會(huì)特邀的中外買(mǎi)家團(tuán)成員和行業(yè)專(zhuān)家約2000人，將由組委會(huì)免費(fèi)在溫都水城安排接待。接待的籌備工作已經(jīng)開(kāi)展，相信接待服務(wù)品質(zhì)將在2012年基礎(chǔ)將大幅度提高。整個(gè)展期將有多場(chǎng)豐富多彩的信息交流和聯(lián)誼活動(dòng)在溫都水城開(kāi)展。